Trelleborgs Energi omvandlar inga avtal utan kundernas vetskap

Publicerad:

I dagarna har Svenska Dagbladet publicerat en artikel om kunder som i samband med byte till smarta mätare får sitt avtal omvandlat till timprisavtal utan att de önskat så. Vi vill här förtydliga att detta inte gäller Trelleborgs Energis kunder.

Enligt artikeln i SvD finns det kunder hos stora energibolag som råkat ut för att deras elavtal omvandlats från rörligt elpris till timpris, då de bytt elmätare. Bakgrunden till detta ska vara, enligt bolagen själva, att de automatiskt debiterar efter den typ av avräkning som kunden har.

Vi vill förtydliga att detta inte gäller Trelleborgs Energis kunder. Oavsett om våra kunder byter elmätare, så gäller ingångna avtal. Det innebär att vi inte ändrar några avtal utan kundernas vetskap. Våra kunder måste begära själva att byta avtalsform mellan tillexempel rörligt och timpris. Det ger en trygghet för våra kunder och en tydlighet för oss.