Trelleborgs Energi har idag certifierats som Trygg Kundkontakt av kundservicebranschens organisation Kontakta. Kvalitetsstämpeln är ytterligare ett steg mot bolagets ambitioner att bli ledande inom kundnöjdhet.
-Certifieringen är resultatet av vårt långsiktiga arbete med att utveckla vår kundservice för att leverera engagemang och professionalism. Genom att skapa konsekvent goda kundupplevelser stärker vi både vår trovärdighet och vårt löfte till kunderna – att leverera lösningar med hög kvalitet och omtanke, säger Valon Zejnullahu, kundservicechef på Trelleborgs Energi.
Trygg Kundkontakt är en kvalitetsmärkning som innebär att certifierade företag följer etiska riktlinjer och svenska lagar i sin kundkommunikation, såväl per telefon som i sina digitala kanaler. Certifiering ges till seriösa företag som även erbjuder schyssta villkor för sina anställda.
-Det är otroligt glädjande att vår kundservice även får denna certifiering. Det är av högsta vikt att kunderna kan känna sig trygga att teckna avtal med oss. Förtroendet är det viktigaste vi har, och kunderna behöver känna sig schysst bemötta. Vi kommer fortsätta stå för trygga kundkontakter med stolthet, säger Magnus Sahlin, VD på Trelleborgs Energi.
Tidigare har energibranschen haft en egen märkning, men i och med att den inte längre finns, har Trygg Kundkontakt stärkt sin position som den nya kvalitetsstämpeln inom allt ifrån försäkringar till energi.
-Det känns mycket positivt att vi är med och driver utvecklingen för ett seriöst kundbemötande, och visar att trygg och schysst kundkontakt är något vi lever – inte bara pratar om, avslutar Valon Zejnullahu.
Här kan du läsa mer om Trygg Kundkontakt: https://www.kontakta.se/trygg-kundkontakt
